De ideale zorg bestaat niet. Wat goede zorg is voor mevr. X, is geen goede zorg voor mevr. Y. Wensen, verwachtingen, zorg- en welzijnsnoden verschillen van persoon tot persoon. Het is zelfs niet vanzelfsprekend dat de kandidaat-bewoner en zijn of haar familielid dezelfde verwachtingen hebben omtrent zorg en welzijn.

Anderzijds is het ook goed om weten dat niet alle wensen en verwachtingen ingevuld kunnen worden. Ook de organisatie en zijn medewerkers zijn begrensd in mogelijkheden en willen de beschikbare middelen zo eerlijk mogelijk verdelen over alle cliënten.

Om deze reden is het belangrijk dat wensen, noden en verwachtingen zoveel mogelijk op voorhand kenbaar gemaakt worden. In een open en eerlijk gesprek kunnen er afspraken gemaakt en wederzijdse engagementen genomen worden.

'Zorg in dialoog'.

Op zeer regelmatige tijdstippen is er daarom ook zorgoverleg ingebouwd waarop, naast de hulpverleners en de huisarts, ook de bewoner en/of zijn of haar familielid uitgenodigd worden.

Dit herhaalt zich bij alle belangrijke wijzigingen in de zorgvraag. Op deze wijze trachten we in een vroegtijd stadium tot een goede zorgplanning te komen. Ook goede zorg voor het levenseinde, en wat hieronder kan worden verstaan, komt hier ter sprake.